궁금한 내용을
빠르게 확인해보세요.
AI 퍼스널컬러 분석, 추천의류, AI 피팅, 결제와 계정 관련 질문을 정리했어요.
답을 찾지 못했다면 문의하기로 남겨주세요.
🔎 자주 묻는 질문
원하는 분류를 선택하면 해당 질문만 모아볼 수 있어요.
결제 유료 생성 기준은 변경될 수 있나요?
유료 AI 피팅 생성 기준은 서비스 운영 상황, 외부 AI 처리 비용, 제공 기능, 품질 개선 방향에 따라 변경될 수 있어요. 핏미러는 사용자가 생성 전 차감 예정 금액을 확인할 수 있도록 안내하는 것을 기본 원칙으로 운영합니다. 금액이 변경되더라도 생성 전에 표시되는 안내를 기준으로 확인한 뒤 이용할 수 있어요.
무료 생성 횟수, 기본 유료 생성 금액, Nano Banana 생성 금액, 선택 아이템 추가금 기준은 서비스 정책에 따라 조정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있을 경우 공지사항을 통해 안내드릴 예정이에요. 이미 완료된 생성 건은 당시 적용된 기준에 따라 처리되며, 변경 이후의 생성 요청부터 새 기준이 적용될 수 있어요.
결제 결제 또는 차감 내역은 어디에서 확인하나요?
유료 AI 피팅 생성에 사용된 차감 내역은 서비스 내 잔액 또는 이용내역 화면에서 확인할 수 있도록 운영됩니다. 차감 내역에는 AI 피팅 생성 기능, 생성 시각, 차감 금액, 복구 여부 같은 정보가 표시될 수 있어요. 무료 생성으로 처리된 경우에는 실제 잔액 차감이 발생하지 않습니다.
생성이 실패해 복구가 처리된 경우에는 차감 내역과 복구 내역이 함께 남을 수 있어요. 사용자가 직접 확인하기 어려운 항목이 있거나, 잔액이 예상과 다르게 보이는 경우에는 고객센터 문의하기로 확인 요청을 남겨주세요. 문의 시 이용한 기능과 대략적인 생성 시간을 함께 적어주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요.
결제 결과가 마음에 들지 않아도 환불되나요?
AI 피팅 결과가 정상적으로 생성되어 확인 가능한 상태라면 기본적으로 사용 완료로 처리돼요. AI 피팅은 사진과 의류 이미지를 바탕으로 가상 착용 이미지를 만드는 미리보기 서비스라서, 실제 착용 모습과 완전히 같지 않을 수 있고 결과의 자연스러움도 사진 상태나 상품 이미지 품질에 따라 달라질 수 있어요.
따라서 결과가 마음에 들지 않는다는 이유만으로 자동 환불이 처리되지는 않아요. 다만 이미지가 생성되지 않았거나, 파일이 깨져 보이거나, 시스템 오류로 결과 확인이 불가능한 경우에는 실패 처리 기준에 따라 복구 대상이 될 수 있습니다. 정확한 확인이 필요한 경우 문의하기를 통해 생성 시간과 이용한 기능을 함께 남겨주세요.
결제 AI 피팅 생성 실패 시 차감 금액은 복구되나요?
AI 피팅 생성이 정상적으로 완료되지 않은 경우에는 운영 기준에 따라 차감된 금액이 복구될 수 있어요. 외부 AI 처리 오류, 이미지 생성 실패, 결과 저장 실패처럼 사용자가 결과를 확인할 수 없는 상태라면 실패 처리 기준에 따라 잔액 복구 또는 차감 취소가 진행됩니다.
다만 결과 이미지가 정상적으로 생성되어 사용자가 확인할 수 있는 상태라면 사용 완료로 처리돼요. AI 결과가 기대와 다르거나 스타일이 마음에 들지 않는 경우는 생성 실패와 다르게 판단될 수 있습니다. 실패 여부는 생성 상태, 결과 저장 여부, provider 처리 결과를 기준으로 확인되며, 문제가 반복되면 고객센터로 문의를 남겨주세요.
결제 잔액이 부족하면 어떻게 해야 하나요?
유료 AI 피팅 생성에 필요한 잔액이 부족하면 생성이 바로 진행되지 않아요. 이 경우 화면에 잔액 부족 안내가 표시되고, 계속 이용하려면 충전이 필요하다는 내용을 확인할 수 있어요. 사용자가 충전을 원하면 충전 화면으로 이동해 잔액을 충전한 뒤 다시 AI 피팅 생성을 진행할 수 있습니다.
잔액 부족 상태에서는 유료 생성 요청이 시작되지 않기 때문에 결과 생성 비용도 차감되지 않아요. 무료 생성 횟수가 남아 있는 경우에는 무료 기준으로 먼저 이용할 수 있고, 무료 횟수를 모두 사용한 뒤에만 유료 생성 안내가 표시됩니다. 충전 후에는 동일한 사진과 아이템 조합으로 다시 생성 요청을 진행할 수 있어요.
결제 Nano Banana 생성은 무료 횟수에 포함되나요?
Nano Banana 기반 생성은 일반 무료 생성 기준과 다르게 운영돼요. 현재 기준에서 Nano Banana 생성은 하루 무료 생성 횟수에 포함되지 않고, 항상 유료 생성 기준으로 처리됩니다. Nano Banana는 더 높은 품질이나 다른 스타일의 결과를 확인하기 위한 선택형 재생성 또는 고급 생성 용도로 사용할 수 있어요.
Nano Banana 생성 금액은 건당 200원 기준으로 운영됩니다. 따라서 무료 횟수가 남아 있더라도 Nano Banana를 선택해 생성하면 유료 차감이 발생할 수 있어요. 생성 전에는 유료 생성 안내와 차감 예정 금액을 확인할 수 있으며, 잔액이 부족한 경우에는 충전 안내가 먼저 표시됩니다.
결제 유료 AI 피팅 생성 금액은 어떻게 계산되나요?
무료 생성 횟수를 모두 사용한 뒤에는 AI 피팅 생성이 유료로 처리될 수 있어요. 기본 유료 생성은 일반 AI 피팅 기준으로 건당 150원 기준을 사용합니다. 다만 선택한 기능, 사용하는 AI 엔진, 선택한 아이템 수에 따라 실제 차감 금액이 달라질 수 있어요.
아이템을 여러 개 함께 선택하는 피팅에서는 기본 포함 범위를 초과한 아이템에 대해 추가 금액이 붙을 수 있어요. 기준안은 선택 아이템 1~2개까지 기본 생성 금액에 포함하고, 3개째부터 아이템 1개당 추가 금액을 적용하는 방식입니다. 생성 전 화면에서 예상 차감 금액을 먼저 확인한 뒤 진행할 수 있도록 안내됩니다.
결제 무료 횟수를 모두 사용하면 어떻게 되나요?
하루 무료 AI 피팅 생성 횟수를 모두 사용하면 이후 생성 요청은 유료 생성으로 전환돼요. 이때 바로 차감되는 것이 아니라, 생성 버튼을 누르기 전 화면에서 유료 생성 안내와 차감 예정 금액을 확인할 수 있도록 안내됩니다. 사용자가 유료 생성을 진행하면 보유 잔액에서 정해진 금액이 차감되고 AI 피팅 결과 생성이 시작돼요.
잔액이 부족한 경우에는 생성이 바로 진행되지 않고 충전이 필요하다는 안내가 표시돼요. 무료 횟수를 모두 사용했더라도 상품 선택, 사진 선택, 피팅 결과 확인 같은 기본 화면 이용은 계속 가능합니다. 무료 횟수는 다음 날 다시 적용되며, 이미 생성한 결과는 무료 횟수와 관계없이 다시 확인할 수 있어요.
결제 무료 생성 횟수는 어떤 기능에 함께 적용되나요?
하루 무료 생성 횟수는 핏미러의 주요 AI 피팅 기능에 함께 적용돼요. 내 피팅룸에서 추천의류를 입혀보는 기능, 맞춤정장 피팅에서 정장 이미지를 내 사진에 적용하는 기능, 웨딩드레스 피팅에서 드레스와 소품을 선택해 결과를 만드는 기능이 같은 무료 생성 기준을 사용합니다.
예를 들어 내 피팅룸에서 1회, 맞춤정장 피팅에서 1회, 웨딩드레스 피팅에서 1회를 사용하면 하루 무료 3회를 모두 사용한 것으로 처리돼요. 기능별로 무료 횟수가 따로 지급되는 방식이 아니라, AI 피팅 생성 전체를 기준으로 무료 횟수가 운영됩니다. 무료 횟수를 모두 사용한 뒤에도 잔액이 있으면 유료 생성으로 계속 이용할 수 있어요.
결제 하루 무료 AI 피팅 생성은 몇 회인가요?
핏미러는 사용자가 AI 피팅을 부담 없이 체험할 수 있도록 하루 무료 생성 횟수를 제공하고 있어요. 현재 기준으로 내 피팅룸, 맞춤정장 피팅, 웨딩드레스 피팅을 합산해 하루 무료 생성 3회를 사용할 수 있어요. 무료 생성 횟수는 회원 기준으로 매일 새로 적용되며, 같은 날 여러 피팅 기능을 이용하면 하나의 무료 횟수 기준 안에서 함께 차감됩니다.
무료 횟수는 AI 피팅 결과를 실제로 생성하는 요청에 사용돼요. 단순히 상품을 둘러보거나, 사진을 등록하거나, 피팅 옵션을 선택하는 단계에서는 무료 횟수가 차감되지 않아요. 남은 무료 횟수는 피팅 생성 화면에서 확인할 수 있으며, 무료 횟수를 모두 사용한 뒤에는 유료 생성 안내가 표시됩니다.
문의 내용을 남겨주시면 고객센터에서 확인 후 사이트 안에서 답변드릴게요.